রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

47777-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, সেটা আমরা এখানে স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই প্রবেশের আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য নিয়মকানুন দেখে নিন।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
47777 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত সমস্যায় যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অনুরোধগুলো সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ এখানে পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন — লিখিত রেকর্ড থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি যোগাযোগের পছন্দ ও মার্কেটিং অনুমতি পরিবর্তন করা যায়।

ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে — তবে ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

কুকি ও সেশন কুকি শুধু সেশন চালু রাখতে ও লগইন মনে রাখতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় মুছে ফেলা যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা OTP যাচাইকরণের মাধ্যমে লগইন সুরক্ষিত করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে — সময়সীমা স্থানীয় আইন অনুযায়ী।
পরিবর্তনের অনুরোধ ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যায় — ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণ যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কিছু না বুঝলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

হ্যাঁ, সেশন ও লগইন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন।

বেশিরভাগ তথ্য মুছে দেওয়া হয়, তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য রাখতে হতে পারে।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল। Bangladesh থেকে ব্যবহারের ক্ষেত্রে স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা বিধি প্রযোজ্য হবে।

না। মোবাইলে বা ডেস্কটপে — সংগ্রহ করা তথ্যের ধরন একই। ডিভাইসের ধরন শুধু সার্ভিস উন্নত করতে ব্যবহার হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।